استراتژی‌ها و تکنیک‌های بازاریابی دائما در حال تغییر هستند. با همه توصیه‌ها و هشدارها، کارآفرینان ممکن است به سرعت در مورد اینکه چه چیزی موثر است و از چه چیزی باید اجتناب کنند، سردرگم شوند. این موضوع میتواند منجر به بروز اشتباهاتی در مسیر بازاریابی شود. برخی از بازاریابان که از استراتژی خود مطمئن نیستند یا برنامه‌ریزی دقیقی برای آن ندارند، معمولا با این اشتباهات مواجه می‌شوند. در این مطلب قصد داریم در خصوص 10 اشتباه رایج در بازاریابی صحبت کنیم و به نحوه اجتناب از آنها اشاره نماییم.
رایج‌ترین اشتباهات در بازاریابی
برگزاری کمپین‌های عجولانه
برای برگزاری کمپین‌های بازاریابی نباید عجله کرد. برای این کار باید زمان کافی اختصاص داده و به خوبی برنامه‌ریزی کرد. برخی از اشتباهات رایج که ناشی از عجله کردن در کمپین است، شامل ارسال اطلاعات اشتباه، هدف قرار ندادن بازاریابی برای مخاطبان مناسب و ناامیدی در بازگشت سرمایه است. برای همین پیش از برگزاری کمپین اطمینان حاصل کنید که برنامه‌ریزی مناسبی برای آن وجود دارد و در مورد مخاطبان هدف و اهداف کمپین به خوبی تحقیق شده است.
نداشتن برنامه و استراتژی مشخص
بدون وجود استراتژی، هیچ مسیری برای دنبال کردن وجود ندارد. یک برنامه استراتژیک شبیه به نقشه راه عمل میکند و به وضوح بهترین مسیر را برای کسب و کار جهت دستیابی به اهداف خود تعیین می‌نماید. یک برنامه بازاریابی موثر باید شامل اهداف کسب و کار هوشمند، چشم‌انداز و ماموریت و طرح عمیق از چگونگی دستیابی به اهداف باشد.
صرف هزینه زیاد برای تبلیغات
اغلب کارآفرینان در پرداخت هزینه برای تبلیغات عجله می‌کنند. چرا که تصور دارند با هزینه زیاد میتوانند خیلی سریع به نتیجه برسند. اما بهترین رویکرد این است که در ابتدا یک رابطه خوب با مشتریان ایجاد کرده و سپس با شناسایی مشتریان، علایق و نحوه دستیابی به آنها در خصوص هزینه تبلیغات به شکل هدفمند تصمیم‌گیری کرد.
تبلیغات هزینه‌بر زمانی ارزشمند هستند که هزینه کسب مشتری یا CPA از ارزش طول عمر مشتری یعنی CLV کمتر باشد. در صورتی که هزینه‌های انجام شده بیشتر از ارزش مشتریان به دست آمده باشد، کسب و کار با ضرر مالی مواجه می‌شود. برای همین جهت تبلیغات پولی نسبت به معیارهای ارزشمند شناخت پیدا کنید و در خصوص مزایای کال تو اکشن‌ها اطلاع کسب نمایید.
عدم پیگیری نتایج
کارآفرینان (اعم از تازه‌کار و باتجربه) اغلب فراموش می‌کنند که نتیجه کمپین‌های بازاریابی را بررسی کنند. برای سنجش میزان تاثیر کمپین تبلیغاتی از چند راه میتوان استفاده کرد که در این خصوص باید تجزیه و تحلیل ترافیک سایت، تجزیه و تحلیل معیارهای کلیدی قبل و بعد از کمپین و نظرسنجی از مشتریان اشاره کرد.
عدم پاسخ به پیام‌ها در اسرع وقت
زمانی که مشتری ایمیلی را ارسال میکند، در انتظار پاسخ سریع آن است. حال اگر مشتری سوال و نیاز خود را به طور همزمان برای دو شرکت ارسال کرده باشد، اولویت انتخاب او شرکتی است که زودتر به سوال پاسخ داده است. برای همین اگر امکان پاسخگویی سریع به سوالات مشتریان را ندارید، بهتر است سرویس ارسال پیام خودکار را فعال کنید و به مشتری بگویید که در حال بررسی پیام او هستید.
نداشتن USP یا نقطه فروش منحصربفرد مشخص
پیشنهاد فروش منحصربفرد یا USP، مزیت درک شده یک کالا بوده که آن را نسبت به سایر برندها منحصربفرد میکند. این ویژگی و مزیت همان دلیلی است که مشتری را نسبت به خرید محصول ترغیب میکند. حتی اگر محصول از سایر محصولات موجود در بازار گران‌تر باشد. USP قدرتمند میتواند مخاطبانی را جذب کند که به کسب و کار شما علاقمند هستند و منجر به افزایش فروش بیشتر می‌شوند.
عدم عرضه محصول با قیمت بالا
یکی از نکات مهم در بازاریابی این است که محصول نباید بی‌دلیل با قیمت بالا عرضه شود. قیمت بالای محصول باید یک دلیل منطقی داشته باشد و مشتری را متقاعد نماید. چرا که مشتریان معمولا به مقایسه قیمت‌ها می‌پردازند و اغلب جذب محصولات با قیمت معقول و مناسب می‌شوند. برای همین اگر محصول خود را با قیمت بالا عرضه می‌کنید، باید یک پاسخ مناسب در خصوص قیمت فروش بالای آن داشته باشید. ارائه اطلاعات در رابطه با امکانات، ویژگی‌ها و خصوصیات منحصربفرد محصول در این زمینه بسیار موثر است.
محدود کردن بازار هدف
یکی دیگر از اشتباهات رایج در بازاریابی محدود کردن بازار هدف است. بسیاری از کارآفرینان محصولات و سرویس‌های خود را تنها به اطرافیان ارائه می‌کنند. بسیاری از دوستان و اقوام بازار هدف کسب و کار محسوب نمی‌شوند. برای همین باید بازار هدف خود را گسترش داده و خود را به اطرافیان محدود نکرد.
عدم توجه به عملکرد رقبا
صاحبان کسب و کار باید نسبت به عملکرد رقبای خود آگاه باشند و در خصوص بازاریابی تاثیرگذار آنها اطلاعات خوبی به دست آورند. برخی از شرکت‌ها برای این کار به سراغ افراد متخصص می‌روند. در این شرایط شما باید به سراغ یک فرد دیگری بروید. همچنین مهم است که فرد تاثیرگذار با توجه به رابطه‌ای که با فرد تاثیرگذار مورد نظر رقیب دارد انتخاب شود.
انتخاب پلتفرم اشتباه
شبکه‌های اجتماعی تاثیر زیادی در بازاریابی دارند و یکی از ابزارهای مفید در مارکتینگ محسوب می‌شوند. حال اگر از شبکه‌های اجتماعی به درستی استفاده نشود، تاثیر منفی در کسب و کار ایجاد می‌گردد. برای همین باید در انتخاب پلتفرم مناسب دقت کرده و بر روی بهترین آن سرمایه‌گذاری کرد.
چگونه از اشتباهات عملکرد برنامه بازاریابی جلوگیری کنیم؟
یک برنامه بازاریابی موفق معیارهای دقیق و ریزبینانه را با KPIهای کسب و کار پیوند داده و از آنها جهت به دست آوردن نتایج در بازاریابی استفاده میکند. در خصوص راه‌های جلوگیری از اشتباهات رایج در بازاریابی میتوان به شناسایی کانال‌های موثر در خرید، تجزیه و تحلیل بلند مدت برنامه‌های بازاریابی، هدف‌گیری مجدد به شکل استراتژیک و ایجاد مبنا جهت افزایش عملکرد برنامه‌های بازاریابی اشاره کرد. برای جلوگیری از اشتباهات در بازاریابی از مشاوران کسب و کار کمک بگیرید.
جمع بندی
در این مطلب در خصوص رایج‌ترین اشتباهات در بازاریابی صحبت کردیم و به 10 اشتباه در این زمینه پی بردیم. برگزاری کمپین‌های عجولانه، نداشتن برنامه و استراتژی مشخص، صرف هزینه زیاد برای تبلیغات، عدم پیگیری نتایج، محدود کردن بازار هدف و انتخاب پلتفرم نامناسب از مهمترین اشتباهات در بازاریابی هستند. برای تدوین استراتژی و بهبود شرایط کسب و کار خود میتوانید از متخصصان مجموعه ایران بیزینس مستر کمک بگیرید و مانع از بروز اشتباه در مسیر کاری خود شوید.
