چطور فعالیت‌های حیاتی در کسب و کار را شناسایی کنیم؟

هر کسب و کاری برای رشد و توسعه نیاز به انجام فعالیت‌های مختلف دارد. با این حال برخی از کارهایی که در طول روز انجام می‌شوند، منجر به سودآوری نمی‌شوند و حتی ممکن است سبب عدم تمرکز بر روی فعالیت‌های اصلی و حیاتی شوند. برای همین هر بیزینسی باید فعالیت‌های حیاتی خود را شناسایی کرده و آنها را در اولویت قرار دهد. در این مطلب قصد داریم در خصوص نحوه شناسایی فعالیت‌های حیاتی در کسب و کار صحبت کنیم و با اهمیت شناسایی آنها آشنا شویم.

اهمیت شناسایی فعالیت‌های کلیدی و حیاتی در کسب و کار

شناسایی فعالیت‌های حیاتی و کلیدی در کسب و کار از اهمیت زیادی برخوردار است. چرا که این فعالیت‌ها به طور مستقیم بر روی موفقیت و پایداری کسب و کار تاثیر می‌گذارند. فعالیت‌های حیاتی باعث حیات و بقای بیزینس شده و از درجا زدن یا افول آن جلوگیری می‌کنند. برای همین شناسایی آنها بسیار مهم است و در صورت لزوم باید از کوچ‌های حرفه‌ای جهت شناسایی آنها کمک گرفته شود.

5 فعالیت حیاتی و کلیدی برای هر کسب و کاری

برای موفقیت و پایداری هر کسب و کاری، انجام برخی از فعالیت‌ها ضروری است. این فعالیت‌ها از زمان راه‌اندازی کسب و کار تا مدیریت و توسعه آن حائز اهمیت هستند. مهمترین فعالیت‌های حیاتی کسب و کار عبارتند از:

1. تحقیق و تحلیل بازار

یکی از فعالیت‌های حیاتی کسب و کار، تحقیق و تحلیل بازار است که شامل مواردی نظیر شناسایی نیازهای مشتریان، تحلیل رقبا و تحلیل صنعت می‌شود. برای موفقیت کسب و کار باید نیازهای مشتریان را به خوبی شناسایی کرد. همچنین باید وضعیت رقبا را بررسی کرده و نقاط ضعف و قوت آنها را پیدا کرد. تحلیل رقبا به تعیین استراتژی‌های موثر کمک زیادی می‌کند. با تحلیل صنعت هم میتوان نسبت به شرایط کلی بازار دید خوبی به دست آورده و از آنها برای درک بهتر روندها و فرصت‌ها استفاده کرد.

2. برنامه‌ریزی استراتژیک

برنامه‌ریزی استراتژیک یا راهبردی در اصل فرآیندی است که طی آن رهبران و مدیران سازمان چشم‌انداز آینده را ترسیم کرده و اهداف و ماموریت‌های مربوطه را به خوبی شناسایی می‌کنند. با برنامه‌ریزی استراتژیک اهداف کوتاه مدت و بلند مدت مشخص می‌شوند و یک برنامه تجاری خوب برای کسب و کار ایجاد می‌شود. همچنین با برنامه‌ریزی راهبردی میتوان منابع مالی، انسانی و فیزیکی را برای رسیدن به اهداف کسب و کار مدیریت کرد.

3. مدیریت مالی و حسابداری

از دیگر فعالیت‌های حیاتی کسب و کار باید به مدیریت مالی و حسابداری اشاره کرد. در مدیریت مالی مباحث مختلفی مطرح است که از مهمترین آنها باید به برنامه‌ریزی مالی، تحلیل بودجه و هزینه‌ها و جذب سرمایه اشاره کرد. در برخی از شرایط برای گسترش و توسعه کسب و کار نیاز به سرمایه‌گذاری بیشتر یا اخذ وام است. حسابداری هم از آنجایی حائز اهمیت است که از طریق آن میتوان آمار دقیقی از میزان سود، زیان، کالاهای پرفروش، کالاهای کم فروش و موارد دیگر به دست آورد. برای همین حسابداری در تمام مجموعه‌ها مهم است و باید از افراد متخصصی برای آن استفاده شود.

4. مدیریت منابع انسانی

برای موفقیت هر کسب و کاری به یک مدیر شایسته نیاز است تا تمام فعالیت‌ها تحت نظر او انجام شوند. برای همین مدیریت منابع انسانی از دیگر فعالیت‌های حیاتی محسوب می‌شود و شامل مواردی نظیر استخدام و آموزش کارکنان مناسب و ایجاد فرهنگ سازمانی می‌باشد.

5. بازاریابی و فروش

بازاریابی و فروش از دیگر فعالیت‌های ضروری برای رشد و بقای کسب و کار هستند. حیات یک کسب و کار به میزان فروش آن بستگی دارد. چرا که اگر میزان فروش و سود حاصل از فروش کم باشد، بیزینس دوام زیادی پیدا نکرده و خیلی زود دچار ورشکستگی می‌شود. برای همین باید آمار دقیقی از میزان فروش داشته و در صورت لزوم از تکنیک‌های موثر جهت افزایش میزان فروش استفاده کرد.

نحوه شناسایی فعالیت‌های حیاتی و کلیدی در کسب و کار

برای شناسایی فعالیت‌های حیاتی میتوان از چند روش استفاده کرد:

• نظرسنجی از مشتریان

یکی از روش‌های موثر جهت دریافت بازخورد و ارزیابی رضایت‌مندی مشتریان، نظرسنجی از آنها است. با نظرسنجی از مشتریان میتوان نسبت به بسیاری از نقاط ضعف مجموعه اطلاع پیدا کرده و بر اساس آنها بهترین اقدامات و فعالیت‌ها را برنامه‌ریزی کرد. با نظرسنجی آنلاین یا حضوری از مشتریان میتوان استراتژی‌های تجاری خود را متناسب با بازار هدف تنظیم کرد.

• تحلیل SWOT

تحلیل swot یک چارچوب است که برای ارزیابی موقعیت رقابتی شرکت و توسعه برنامه‌ریزی استراتژیک استفاده می‌شود. با استفاده از تحلیل swot نقاط قوت و ضعف کسب و کار به خوبی شناسایی می‌شود. همچنین از طریق آن میتوان ارتباط فعالیت‌ها با فرصت‌ها و تهدیدات را بررسی کرده و فعالیت‌هایی که بیشترین تاثیر را دارند، شناسایی کرد.

• تحلیل زنجیره ارزش

راه دیگری که برای شناسایی فعالیت‌های حیاتی کسب و کار وجود دارد، تحلیل زنجیره ارزش است. برای این کار باید در ابتدا تمام فرآیندها و فعالیت‌های کسب و کار را شناسایی کرده که شامل مواردی نظیر فروش، بازاریابی، تولید، خدمات پس از فروش و غیره می‌شوند. بعد از آن باید بررسی کرد که هر کدام از این فرآیندها چه میزان ارزش افزوده‌ای برای کسب و کار و مشتریان ایجاد می‌کنند. فعالیت‌هایی که بیشترین ارزش افزوده را ایجاد کنند، حیاتی‌تر و کلیدی‌تر هستند.

• کمک گرفتن از افراد متخصص

در صورتی که قادر به شناسایی فعالیت‌های ضروری و حیاتی از طریق روش‌های اشاره شده نباشید، میتوانید از افراد متخصص کمک بگیرید. برخی از کارشناسان و مدیران درون سازمان قادر به شناسایی این فعالیت‌ها هستند. در غیر این صورت میتوان از یک مشاور یا بیزینس کوچ خارج از سازمان کمک گرفته و به کمک او فعالیت‌های حیاتی سازمان را شناسایی کرد.

جمع بندی

در این مطلب در خصوص نحوه شناسایی فعالیت‌های حیاتی در کسب و کار صحبت کردیم و با 5 مورد از فعالیت‌های کلیدی آشنا شدیم. فعالیت‌هایی نظیر برنامه‌ریزی استراتژیک، تحلیل بازار، مدیریت مالی، مدیریت منابع انسانی و بازاریابی و فروش از فعالیت‌های حیاتی هستند که همگی در موفقیت و رشد کسب و کار تاثیر دارند. برای همین باید به درستی شناسایی شده و به طور مداوم پیگیری شوند. در صورت نیاز به مشاوره تخصصی در این زمینه میتوانید از متخصصان مجموعه ایران بیزینس مستر کمک بگیرید.