معمولا در هر شرکتی بسته به تعداد کارکنان، یک یا چند کارمند ناکارآمد وجود دارد. کارمندان ناکارآمد سبب تضعیف روحیه دیگر اعضای تیم شده و میتوانند محیط کار را خسته کننده نمایند. برای همین اغلب مدیران در مقابل این کارکنان کوتاه نیامده و به فکر بهبود و تغییر رفتار آنها می‌افتند. برای کمک کردن به کارمندان ناکارآمد چندین راهکار وجود دارد که در ادامه مطلب به بررسی آنها می‌پردازیم.
تاثیر کارمند ناکارآمد بر کسب و کار
کارمند ناکارآمد اغلب به فردی گفته می‌شود که در محیط کار خود به شیوه حرفه‌ای رفتار نمی‌کند و تاثیر زیادی در بهبود شرایط کسب و کار ندارد. رفتار این دسته از افراد نه تنها برای خودشان، بلکه برای اطرافیان و سایر کارکنان مضر است. همچنین وجود این کارمندان میتواند سبب بروز مشکلات زیادی در شرکت یا سازمان شود. کارمندان ناکارآمد اغلب عملکرد ضعیفی دارند و نگرششان نسبت به اطرافیان منفی است. عملکرد ضعیف کارمند ناکارآمد میتواند به خاطر مواردی همچون کمبود انگیزه برای کار کردن و حقوق پایین باشد. برای همین با پی بردن به دلیل ناکارآمدی کارکنان میتوان تصمیمات موثری را در این زمینه اتخاذ کرد.
چه عواملی منجر به ناکارآمدی کارمندان می‌شود؟
همانطور که در بخش قبلی اشاره کردیم، کارمندان ناکارآمد عملکرد ضعیفی دارند. عملکرد نامناسب و ضعیف هم زمانی اتفاق می‌افتد که کارمند وظایف خود را پایین‌تر از حد انتظار انجام دهد. از مواردی که نشانگر عملکرد نامناسب کارمندان است باید به عدم انجام وظایف در سطح استاندارد، عدم پیروی از سیاست‌های کاری و رفتارهای بد که سبب تاثیرات منفی در محیط کار می‌شود، اشاره کرد. حال در خصوص عواملی که سبب پایین آمدن عملکرد کارکنان و ناکارآمدی آنها می‌شود، میتوان به چند مورد زیر اشاره کرد:
- عدم آشنایی با محیط کار و وظایف کاری
- عدم فرصت برای پیشرفت در کار
- وظایف تکراری و ملال‌آور
- کمبود ارتباطات و محیط کاری نامناسب
- اهداف و انتظارات نامشخص
- عدم تشویق و تقدیر شایسته
- مشکلات شخصی
چند راهکار جهت کمک به کارمندان ناکارآمد
در این بخش به چند راهکار جهت کمک به کارمند ناکارآمد اشاره می‌کنیم تا با توجه به آنها بتوانید به او در تغییر رفتار و رویه کمک نمایید.
-
ریشه مشکل را پیدا کنید
اگر کارمند یا کارمندان ناکارآمدی دارید بهتر است در ابتدا آنها را از نظر جایگاه شغلی بررسی کنید و ببینید آیا برای شغل مورد نظر مناسب هستند یا خیر. گاهی اوقات دلیل ناکارآمدی کارکنان همین موضوع است و کارمند به خاطر قرارگیری در موقعیت نامناسب از خود عملکرد خوبی نشان نمی‌دهد. اگر مشکل این است، بهتر است به فکر تغییراتی در سمت کارمند باشید و اقدامات لازم را انجام دهید.
-
به صحبت‌های کارمند گوش دهید
گاهی اوقات ناکارآمدی کارکنان موجب می‌شود تا از دایره توجه مدیران خارج شده و بسیاری از مسئولیت‌ها به سایر کارکنان واگذار شود. البته مدیران با تجربه و موفق چنین رویکردی نداشته و معمولا توجه خود را به سمت این دسته از کارمندان معطوف می‌کنند. با این کار میتوان درک درستی نسبت به موقعیت به دست آورده و حتی خود را در جای آنها تصور کرد. صحبت کردن با کارمندان موجب می‌شود تا نسبت به مشکلات موجود آگاهی پیدا کرده و برای برطرف کردن آنها اقدام کرد.
-
عملکرد کارکنان را ارزیابی کرده و نتایج را به آنها گزارش دهید
یکی از اشتباهاتی که برخی از کارکنان مواجه می‌شوند، عدم ارزیابی وضعیت کارکنان و عدم گزارش نتایج به آنها است. بسیاری از مدیران از در میان گذاشتن بازخوردها با کارکنان خودداری کرده و این کار را دشوار و آزاردهنده می‌دانند. در صورتی که مدیران باتجربه از نحوه بیان این مسائل اطلاع دارند و آنها را به گونه‌ای بازگو می‌کنند تا موجب دلخوری و ناراحتی کارمندان نشوند. با در میان گذاشتن بازخورد کارکنان میتوان به عملکرد آنها جهت بخشیده و موجب بهبود وضعیت کاری آنها شد. برای این کار میتوان در ابتدا ویژگی‌های خوب کارمند را بیان کرده و سپس بخش‌هایی که به بهبود نیاز دارند را مشخص کرد.
-
از یک کوچ کمک بگیرید
برای بهبود وضعیت کارمند ناکارآمد میتوان از یک کوچ کسب و کار کمک گرفت. در صورتی که کارمند کوچ‌پذیر باشد، میتوان از یک کوچ کمک گرفته و در راستای بهبود وضعیت و تغییر رفتار کارمند اقدام کرد.
-
برنامه داشته باشید
از دیگر راه‌های کمک به کارمند ناکارآمد باید به داشتن برنامه اشاره کرد. زمانی که نسبت به کوچ‌پذیر بودن کارمند مطمئن شدید، بهتر است بر روی برنامه‌ریزی و معیار اندازه‌گیری اقدامات توافق کرده و دائما میزان پیشرفت را ارزیابی نمایید.
-
پیشرفت کارمند ناکارآمد را زیر نظر داشته باشید
زمانی که گفتگو با کارمند ناکارآمد به پایان می‌رسد، کار تمام نشده و باید همواره وضعیت او را پیگیری کرد. پیگیری برای این است که نسبت به اجرای برنامه‌ها و پیشرفت کارمند اطمینان حاصل شود و در صورت لزوم اصلاحاتی در برنامه صورت بگیرد.
-
رازدار و شجاع باشید
در طول مسیر بهبود وضعیت کارمند ناکارآمد، باید رازدار بوده و تمام اتفاقاتی که در حال رخ دادن است را محرمانه حفظ کرد. تنها میتوان به دیگران اطلاع داد که در حال کار بر روی مشکل کارمند ناکارآمد هستید. در کنار رازدار بودن، شجاع باشید و اقدامات لازم را انجام دهید. در صورتی که هیچ یک از راهکارهای اشاره شده تغییری در وضعیت کارمند ایجاد نکرد، شاید بهتر باشد به سراغ آخرین راهکار موجود یعنی اخراج کارمند و جایگزین کردن یک کارمند کارآمد بروید. اگر مجبور به اخراج کارمند هستید، این کار را به درست‌ترین روش انجام داده و از به تعویق انداختن یا محول کردن آن به شخص دیگر خودداری کنید. در صورتی که در قبال کارمند ناکارآمد رویکرد مدیران باتجربه را اتخاذ کنید، دیگر نگران نتیجه رفتار و نوع برخوردهای خود نخواهید بود. چرا که می‌دانید با تمام وجود برای تغییر شرایط تلاش کردید.
جمع بندی
کارمندان ناکارآمد موجب بروز مشکلاتی در کسب و کار شده و تاثیرات منفی بر روی سایر کارکنان می‌گذارند. این دسته از کارمندان عملکرد ضعیف و نگرش منفی در محیط کار دارند و از انجام وظایف خود در سطح استاندارد و پیروی کردن از سیاست‌های کاری خودداری می‌کنند. حال با استفاده از راهکارهایی همچون برنامه‌ریزی و کمک گرفتن از کوچ کسب و کار میتوان به بهبود وضعیت کارمند ناکارآمد کمک کرد. برای برخورداری از بهترین کوچ کسب و کار میتوانید از طریق شرکت ایران بیزینس مستر اقدام نمایید.
