برندینگ و بازاریابی دو مقوله جدا از هم هستند که در پیشرفت کسب و کار نقش بسیار مهمی دارند. گاهی اوقات واژه برندینگ و بازاریابی مترادف یکدیگر استفاده می‌شوند. در صورتی که این دو مفهوم با هم تفاوت دارند که بهتر است صاحبان کسب و کار با آنها آشنایی داشته باشند. توجه به تفاوت برندینگ و بازاریابی میتواند در تدوین استراتژی‌های مربوط به گسترش و رونق کسب و کار بسیار موثر واقع شود. در ادامه مطلب در خصوص مفهوم برندینگ و بازاریابی صحبت کرده و با تفاوت آنها آشنا خواهیم شد.
برندینگ چیست؟
برند چهره کسب و کار است و به مخاطب در شناسایی کسب و کار از سایر بیزینس‌ها کمک میکند. حال منظور از برندینگ (Branding) فرآیند تحقیق، توسعه و به کارگیری یک ویژگی مشخص یا مجموعه‌ای از ویژگی‌ها برای سازمان است؛ به نحوی که مصرف کننده بتواند برند را به محصولات یا خدمات ربط دهد. برندینگ بخش مهمی از استراتژی بازاریابی محسوب می‌شود. در صورتی که برند به خوبی بنا نهاده شده باشد، سبب جلب مشتری و افزایش اعتماد و میزان فروش می‌شود.
برندینگ تاثیر آشکاری بر روی کسب و کار دارد. با برندینگ موفق میتوان شناخت را افزایش داده و مشتریان جدیدی را جذب کرد. برندینگ قوی سبب تاثیرات مثبتی شده و احساس ثبات و مورد اعتماد بودن را در میان مشتریان ایجاد میکند. علاوه بر این برندینگ موفق و قوی سبب حفظ مشتریان موجود شده و ارزش کسب و کار را بالا می‌برد.
بازاریابی چیست؟
بازاریابی یا مارکتینگ (Marketing) پروسه متقاعد کردن مشتری در خصوص انتخاب برند و خرید از محصولات یا خدمات آن است. به بیان دیگر به نحوه برقراری ارتباط در راه قانع کردن مشتری بازاریابی گفته می‌شود. طبق یکی از تعاریف موجود بازاریابی شامل سه رکن بازارشناسی (شناخت مشتری و نیازهای او)، بازارسازی (خلق و به دست آوردن سهم بازار) و بازارداری (حفظ سهم بازار) است.
بازاریابی شامل انواع مختلفی است که تمامی آنها برای رسیدن به یک هدف خاص به کار برده می‌شوند. تمام کارهایی که در راه متقاعدسازی مشتریان جهت خرید محصول یا خدمت انجام می‌شود، در دسته بازاریابی قرار می‌گیرد. اموری همچون تبلیغات، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، حراج‌ها و غیره نوعی از بازاریابی هستند. بازاریابی شامل استراتژی‌های خاص برای دستیابی به مخاطبان هدف، تبدیل آنها به مشتریان وفادار و رشد کسب و کار است. نحوه اجرای استراتژی بازاریابی توسط استراتژی برندسازی یا برندینگ مشخص می‌شود.
تفاوت‌های بازاریابی و برندینگ
برندینگ در جایگاه اول و مارکتینگ در جایگاه دوم قرار دارد
هویت برند یا برندینگ، پایه و اساس تمام برنامه‌ها و استراتژی‌های بازاریابی است. بدون یک لوگوی معنادار، شعار و طرح خاص نمیتوان یک تبلیغ ایجاد کرد. البته صرفا داشتن این موارد به معنای داشتن یک برند نیست. آنچه در واقع دارید مجموعه‌ای از ابزارها و پیام‌های بازاریابی است. پس برندینگ در جایگاه اول و مارکتینگ در جایگاه دوم قرار می‌گیرد. اول از همه باید مشخص شود که چه چیزی قرار است به فروش برسد و سپس برای فروش اقدام شود. تا زمانی که چیزی برای عرضه وجود نداشته باشد، راه‌های معرفی نیز کاربردی ندارند. در نتیجه در گام اول باید برندسازی را انجام داده و سپس به سراغ بازاریابی رفت.
مارکتینگ منجر به فروش و برندینگ منجر به وفاداری مشتری می‌شود
بازاریابی فروش را افزایش می‌دهد؛ در حالی که برندسازی منجر به وفاداری مشتری می‌شود. مارکتینگ یا بازاریابی شامل تمام فعالیت‌هایی همچون تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی، نحوه نشان دادن ویژگی‌ها، تحلیل بازار و رقبا و نحوه معرفی محصول یا خدمت به مشتری است. این مجموعه فرآیندها در نهایت منجر به فروش بیشتر می‌شوند. اما برندینگ مسئول حفظ مشتریان است و سعی میکند سبب وفادارسازی آنها شود. تفاوت این دو در برخورد با مشتریان بالقوه و مشتریان وفادار است. با هر یک از آنها باید با استراتژی‌های مخصوص به خودشان برخورد شود.
بازاریابی توجه مخاطب را جلب کرده و برندسازی آن را حفظ میکند
مشتری ممکن است با برند از طریق یک کمپین تبلیغاتی آشنا شود. اما به یک دلیل برای اعتماد به برند و دریافت خدمت یا محصول از آن نیاز دارد. در برندسازی از اصول برندینگ جهت ایجاد ارتباط با مشتریان و حفظ آنها استفاده می‌شود. در حالی که در بازاریابی حس علاقه و کنجکاوی مشتریان برانگیخته می‌شود. برندسازی به سوالات “چه کسی” و “چرا” و بازاریابی به سوال “چگونه” پاسخ می‌دهد.
برندینگ ثابت و بازاریابی متغیر است
یکی دیگر از تفاوت‌های بازاریابی و برندینگ این است که برندینگ ثابت و مارکتینگ متغیر است. هر چقدر که کسب و کار در مسیر رقابت و فروش پیش می‌رود، نیاز به استراتژی‌های جدیدتری پیدا میکند. در مارکتینگ باید استراتژی‌های فروش را به خوبی شناخته و سعی در تطبیق با آنها داشت. اما برندینگ به این شکل نبوده و همواره باید به شکل ثابت نگه داشته شود. چرا که تغییر برند باعث می‌شود تا مشتری گمراه شود. خاصیت یک برند خوب و ماندگار، پایدار و ثابت ماندن آن است.
بازاریابی و برندینگ چگونه با هم کار می‌کنند؟
ارتباط با مخاطبان
اگر مشتریان از کسب و کار حمایت می‌کنند، احتمالا به این خاطر است که ارزش‌های مشترکی دارند. برندینگ به طور طبیعی یک جامعه را از این طریق گرد هم می‌آورد. اما بازاریابی چیزی است که این ارتباط را تقویت میکند. یکی از مهمترین وظایف یک شرکت برندسازی و بازاریابی، یافتن ارزش مخاطبان هدف و ایجاد بهترین کانال جهت دسترسی به آنها است.
ایجاد تعادل بین اولویت‌ها
در صورتی که برندسازی و یا بازاریابی نادیده گرفته شوند، کسب و کار به طور موثری رشد نخواهد کرد. برای مثال کمپین‌های بازاریابی تنها سبب هدر رفتن پول و سرمایه می‌شوند. تلاش مستمر برای ایجاد تعادل بین اولویت‌های برندسازی و بازاریابی، شما را به سمت هدف نهایی و رشد کسب و کارتان سوق می‌دهد.
جمع بندی
در این مطلب در رابطه با تفاوت برندینگ و بازاریابی صحبت کردیم و به مفهوم هر کدام پی بردیم. برای موفقیت کسب و کار به هر دوی این ابزارها نیاز است. در ابتدا باید برندسازی یا برندینگ کرده و سپس به سراغ بازاریابی برای آن رفت. اهمیت شناخت تفاوت بازاریابی و برندینگ در نوع استفاده از هر کدام از این ابزارها است. برای موفقیت کسب و کار باید بدانیم که چگونه از ابزارهایی که در اختیار داریم، استفاده نماییم تا شاهد موفقیت و رشد بیشتر آن باشیم.
