بازاریابی به روش‌های مختلفی قابل انجام است. از جمله روش‌های بازاریابی باید به بازاریابی انبوه یا مس مارکتینگ اشاره کرد. معمولا شرکت‌ها و بیزینس‌هایی به سراغ این شیوه از بازاریابی می‌روند که کالا یا خدمات فراگیری دارند. به عبارتی کالا و خدمات این شرکت‌ها طیف گسترده‌ای از افراد جامعه را در برمی‌گیرد و مصرف کنندگان زیادی دارد. در ادامه مطلب به بررسی بازاریابی انبوه یا Mass Marketing می‌پردازیم و با مزایا و معایب آن آشنا می‌شویم.
بازاریابی انبوه چیست؟
همانطور که در ابتدای متن اشاره کردیم بازاریابی انبوه یک شیوه از بازاریابی است که هدف آن فروش محصول مورد نیاز اکثر افراد جامعه است. در این بازاریابی بیشتر بر روی فروش با بالاترین تعداد ممکن تمرکز می‌شود و هیچ الزامی جهت ایجاد ارتباط با مشتریان و ارسال پیام‌های سفارشی وجود ندارد. بازاریابان در این روش تنها بر روی فروش حجمی تمرکز دارند. در خصوص عناصر مشترک بازاریابی انبوه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- قیمت‌گذاری: قیمت محصولات عرضه شده با این روش باید مقرون به صرفه باشد. چرا که طیف گسترده‌ای از مشتریان را تحت هدف قرار می‌دهد.
- گستردگی استفاده از محصول: در این روش محصولات عرضه شده مورد نیاز افراد زیادی از جامعه هستند و برای طیف زیادی از آنها جذابیت دارند. نیازهای اکثریت مردم با این محصولات برطرف می‌شود.
- تبلیغات: تبلیغات در روش مس مارکتینگ در پلتفرم‌هایی انجام می‌شود که طیف زیادی از مردم به آنها دسترسی دارند و میتوانند آنها را مشاهده نمایند.
در عصر دیجیتال تعریف بازاریابی انبوه یا Mass Marketing گسترده‌تر شده است. به لطف ظهور کوکی‌های آنلاین و رسانه‌های اجتماعی، تبلیغ‌کنندگان میتوانند برنامه‌های بازاریابی دیجیتالی ایجاد کنند که بهترین‌های بازاریابی تخصصی و انبوه را با هم ترکیب می‌کنند. به عبارت دیگر با کمک بسیاری از داده‌های موجود در اینترنت، میتوانند مخاطبان هدف را با گسترده‌ترین عبارات ممکن تعریف نمایند.
3 نمونه از بازاریابی انبوه یا مس مارکتینگ
بازاریابی انبوه در زندگی روزمره ما وجود دارد. در این رابطه میتوان به سه نمونه زیر که برخی افراد نسبت به آن اطلاعی ندارند، اشاره کرد:
- بیلبوردها: بیلبوردهایی که در سطح شهر یا در جاده‌های بین شهری وجود دارند، نمونه‌ای از مس مارکتینگ هستند. با این شیوه از تبلیغات خرده فروشان میتوانند شانس پیدا کردن مشتریان بیشتر از اقصی نقاط شهر یا کشور را افزایش دهند.
- تبلیغات چاپی: پیش از همه گیر شدن اینترنت، افراد از رسانه‌هایی همچون مجله یا روزنامه برای هدف قرار دادن مخاطبان خود استفاده می‌کردند. در حال حاضر کماکان برخی افراد از این رسانه‌ها استفاده کرده و به چاپ آگهی‌های مورد نظر خود می‌پردازند.
- تبلیغات تلویزیونی: از دیگر نمونه‌های بازاریابی انبوه باید به تبلیغات تلویزیونی اشاره کرد. تبلیغات تلویزیونی از مشهودترین و پرکاربردترین نمونه‌های این رویکرد هستند. به طوری که بسیاری از شرکت‌ها و برندها از این طریق به تبلیغ کالا و خدمات خود می‌پردازند.
ویژگی‌های بازاریابی انبوه
- این تکنیک از بازاریابی بر روی بخش بزرگی از مخاطبان جامعه تمرکز میکند.
- در این تکنیک باید اکثریت مردم را تحت هدف قرار داده تا بیشترین بازدهی را دریافت کرد.
- پیام رویکرد باید به گونه‌ای باشد که اکثریت مردم آن را درک کرده و برایشان جذابیت داشته باشد.
- یک ویژگی بازاریابی انبوه این است که هدف آن فروش بالا با قیمت پایین‌تر است. بسیاری از شرکت‌ها از این استراتژی جهت ایجاد تصویر برند و تلاش برای یادآوری برند یا معرفی محصولات جدید در بازار استفاده می‌نمایند.
3 مزیت مهم بازاریابی انبوه
بازاریابی انبوه با مزایای زیادی همراه است که ما در اینجا به سه مورد از مهمترین آنها اشاره می‌نماییم.
- افزایش آگاهی از برند: زمانی که شرکت‌ها از مس مارکتینگ برای تبلیغات محصول یا خدمات خود استفاده می‌کنند، طیف گسترده‌ای از افراد جامعه را نسبت به محصول و برند خود مطلع می‌سازند. هدف بازاریابی انبوه این است که محصولات در معرض دید افراد بیشتری قرار بگیرند تا شانس فروش بیشتر و بازگشت سرمایه (ROI) افزایش پیدا کند.
- مقرون به صرفه بودن: از دیگر مزایای بازاریابی انبوه باید به مقرون به صرفه بودن اشاره کرد. این رویکرد هزینه پایین‌تری برای مصرف کنندگان و همچنین هزینه تولید کمتری برای تولیدکنندگان دارد. کارآمدی هزینه به تنهایی یکی از دلایل اصلی جذاب ماندن این استراتژی در مقایسه با بسیاری از شیوه‌های بازاریابی تخصصی است.
- دسترسی به مشتریان بیشتر: این شیوه بازاریابی دسترسی به مخاطبان و مشتریان بیشتر را می‌دهد. همین امر منجر به فروش بالاتر محصولات می‌شود.
مهمترین معایب بازاریابی انبوه
اگر به فکر استفاده از بازاریابی انبوه هستید، بهتر است این سه نقطه ضعف رویکرد را در نظر داشته باشید:
- وابستگی به مقیاس پذیری: موفقیت رویکرد مس مارکتینگ اغلب به توانایی شرکت در ارائه آن در مقیاس بزرگ بستگی دارد. شرکت‌های کوچک‌تر ممکن است شرایط سخت‌تری جهت جمع‌آوری سرمایه لازم برای شروع چنین استراتژی بازاریابی گسترده‌ای داشته باشند.
- عدم امکان سفارشی سازی: تبلیغات برای عموم مردم به معنای از دست دادن قابلیت سفارشی کردن محصولات است. این یعنی در رویکرد بازاریابی انبوه فرصت تبلیغات برای گروه‌های خاص از دست داده می‌شود.
- عدم وفادار ماندن مشتریان: طبق تجربیات موجود، مشتریان نسبت به برندهایی که تنها از طریق بازاریابی انبوه فعالیت و تبلیغات می‌کنند، وفادار نمی‌مانند. همین امر باعث می‌شود تا شرکت‌ها مدام هزینه‌های تولید خود را به حداقل ممکن کاهش دهند تا از خروج مشتریان از گردونه خرید محصول جلوگیری نمایند.
دلایل کاهش استفاده از رویکرد بازاریابی انبوه
یکی از مهمترین دلایل کاهش استفاده از کمپین‌های مس مارکتینگ این است که شرکت‌ها ترجیح می‌دهند برای بقای خود به سراغ تبلیغ برای مشتریان خاص بروند. از سوی دیگر با گذشت سال‌ها مشخص شده است که مشتریان در بخش‌های هدفمند به شدت با برند تجاری ارتباط برقرار می‌کنند و وفاداری بیشتری از خود نشان می‌دهند. برای همین بسیاری از شرکت‌ها جهت حفظ مشتریان ترجیح می‌دهند از سایر رویکردها و استراتژی‌های بازاریابی استفاده نمایند.
جمع بندی
بازاریابی انبوه یا مس مارکتینگ یکی از شیوه‌های بازاریابی است که بخش بزرگی از افراد جامعه را تحت تاثیر قرار می‌دهد. این رویکرد همچون سایر روش‌های بازاریابی از مزایا و معایب خاصی برخوردار است. در خصوص مزایای مس مارکتینگ باید به دسترسی به مشتریان بیشتر، مقرون به صرفه بودن و افزایش آگاهی از برند و از معایب بازاریابی انبوه میتوان به عدم وفادار ماندن مشتریان و عدم امکان سفارشی‌سازی اشاره کرد. برای مشاوره در خصوص مدیریت کسب و کار با کارشناسان مجموعه ایران بیزینس مستر تماس حاصل نمایید.
