مدیر فروش خوب بودن کار آسانی نیست. چرا که هرگونه خطا و اشتباهی میتواند منجر به شکست تیم فروش شود. افرادی که به عنوان مدیر فروش کار می‌کنند، روزانه با چالش‌ها و مشکلات مختلفی در حوزه کاری خود مواجه می‌شوند. این افراد باید بتوانند با کسب مهارت‌های لازم چالش‌های موجود را برطرف کرده و تیم فروش را به سمت موفقیت هدایت نمایند. در ادامه مطلب به بررسی بیشتر این موضوع پرداخته و با نحوه تبدیل شدن به یک مدیر فروش خوب آشنا خواهیم شد.
مدیر فروش کیست؟
مدیر فروش به شخصی گفته می‌شود که به مدیریت امور مربوط به فروش می‌پردازد. این فرد مسئولیت رهبری و مربی‌گری تیم فروش را بر عهده می‌گیرد تا بتواند شرکت یا سازمان را در مسیر رسیدن به اهداف و درآمد مناسب یاری نماید. در رابطه با امور و وظایف مربوط به مدیر فروش باید به برنامه‌ریزی استراتژیک فروش و عملی کردن برنامه، نظارت بر فروش و رهبری تیم و ارزیابی عملکرد فروشنده بر اساس اهداف سازمان اشاره کرد.
نحوه تبدیل شدن به مدیر فروش موفق
افرادی که به عنوان مدیر فروش مشغول به کار هستند و قصد دارند خود را به یک مدیر فروش موفق و خوب تبدیل کنند، باید به کسب یک سری از مهارت‌ها پرداخته و همواره آنها را در خود تقویت نمایند. در این بخش به بررسی مهمترین ویژگی‌ها و مهارت‌ها برای تبدیل شدن به بهترین مدیر فروش اشاره می‌نماییم.
-
مربی‌گری یا کوچینگ تیم فروش
بهترین مدیر فروش به جای اینکه یک روش فروش را به تمام اعضای تیم تحمیل کند، تفاوت‌های موجود میان آنها را پذیرفته و اجازه می‌دهد تا هر فردی یک روش مناسب را برای خود در نظر بگیرد. یک مدیر فروش خوب با توجه به استراتژی به تعیین اهداف برای کارشناسان فروش می‌پردازد. همچنین در صورت لزوم به آموزش افراد ضعیف پرداخته تا بتوانند در این حوزه پیشرفت و موفقیت بیشتری داشته باشند.
-
تمرین مسئولیت‌پذیری و پاسخگو بودن
یک مدیر فروش خوب تنها فروشندگان را پاسخگو نمی‌داند؛ بلکه خود را نیز در حوزه فروش مسئول و پاسخگو می‌داند. چرا که سبک مدیریت مدیر فروش، تاثیر زیادی بر روی عملکرد تیم فروش دارد. در صورتی که مدیر فروش تیم خود را به درستی مربی‌گری کرده و یک محیط سالم و حرفه‌ای ایجاد نماید، شانس موفقیت تیم فروش بیشتر می‌شود. مدیر فروش باید همواره بر روی توسعه مهارت‌های فروش تیم خود تمرکز کرده و با آنها فاصله نزدیک و موثری برقرار نماید.
-
برقراری ارتباط موثر با تیم فروش
برای تبدیل شدن به یک مدیر فروش خوب و موثر، باید با تیم فروش در ارتباط بود. در صورتی که این ارتباط منظم و مناسب نباشد، نمیتوان به پیگیری پیشرفت تیم پرداخته و به آنها انگیزه داد. برای همین باید همواره راه‌های ارتباطی با تیم فروش را باز نگه داشته و از صحبت کردن با آنها استقبال کرد. مدیر فروش موفق به پیگیری تیم و تشویق آنها می‌پردازد تا بتواند انگیزه بیشتری در آنها ایجاد نماید.
-
ایجاد فضای کاری مثبت
ایجاد یک فضای مناسب و مثبت برای تیم فروش بسیار حائز اهمیت است. برخی از محیط‌های کاری به قدری خسته کننده هستند که کارکنان برای خروج از محیط و پایان کار اداری لحظه‌شماری می‌کنند. برای همین یکی از راه‌های کاربردی برای تبدیل شدن به یک مدیر فروش موفق، ایجاد فضای کاری مثبت است. برای این کار میتوان یک سری عادات و مهارت‌ها را تمرین کرده و آنها را برای بهبود فرهنگ کاری و تقویت آن استفاده کرد. شفاف و صادق بودن با اعضای تیم بسیار مهم است. همچنین تقویت روحیه فروشندگان و ایجاد یک راه جهت تقویت روحیه و تشویق آنها بسیار موثر است. برای مثال میتوان به ازای هر میزان از فروش، پورسانت خاصی را در نظر گرفته تا فروشندگان ترغیب به فروش بیشتر شوند. علاوه بر این در نظر گرفتن امکانات سرگرم کننده مانند اتاق بازی، میز پینگ پنگ و مواردی از این دست میتواند به بهبود وضعیت محیط کاری کمک زیادی نماید.
-
مدیریت بحران
مسیر کاری یک مسیر صاف و مستقیم نیست. بلکه با چالش‌ها و پیچ و خم‌های زیادی همراه است. مسئله‌ای که حائز اهمیت است، نحوه مدیریت بحران و عبور از چالش‌ها و مشکلات است. برخی از مدیران در مدیریت بحران و حل مسائل به خوبی عمل می‌کنند و آنها را با موفقیت پشت سر می‌گذارند. اما برخی از سازمان‌ها در این زمینه ضعف داشته و معمولا با شکست مواجه می‌شوند. یک مدیر فروش موفق و خوب میتواند در مواقع بحرانی در کنار تیم و سایر مدیران سازمان قرار بگیرد و به مدیریت چالش‌ها کمک نماید.
-
کمک گرفتن از کوچ کسب و کار
با اینکه مدیر فروش به مدیریت و مربی‌گری تیم فروش می‌پردازد، اما بهتر است برای پیشرفت در حوزه کاری خود از یک بیزینس کوچ یا مربی کسب و کار کمک بگیرد. کوچ میتواند به مدیر فروش در مدیریت بهتر اعضای تیم فروش کمک کرده و به او در حل مسائل و مشکلات یاری برساند. برای همین اگر در مسئله مدیریت تیم فروش خود با چالش مواجه هستید، بهتر است از یک مربی حرفه‌ای در این زمینه کمک بگیرید. کارشناسان آکادمی ایران بیزینس مستر شما را در امر پیدا کردن بهترین کوچ کسب و کار یاری خواهند کرد.
چند تکنیک برای تبدیل شدن به مدیر فروش خوب
- در کار خود اشتیاق داشته باشید و انگیزه زیادی در کارکنان خود ایجاد نمایید.
- سعی کنید فرآیندها را تا حد امکان کوتاه و ساده در نظر بگیرید.
- به یاد داشته باشید که شما الگوی تیم فروش هستید. برای همین همواره به یادگیری مطالب جدید در حوزه فروش و مدیریت بپردازید.
- نسبت به اعضای تیم فروش خود تعهد داشته باشید و در شرایط مختلف به حمایت و یاری آنها بپردازید.
- برای تیم اهداف کوتاه مدت و بلند مدت در نظر بگیرید و مطمئن شوید دستیابی به این اهداف برای تمام آنها اهمیت دارد.
- به آموزش اعضای تیم اهمیت داده و به آموزش‌های گروهی یا خصوصی بپردازید.
جمع بندی
در این مطلب به چند راهکار برای تبدیل شدن به یک مدیر فروش خوب اشاره کردیم. با توجه به موارد و نکات اشاره شده میتوانید به یک مدیر فروش خوب و موفق تبدیل شوید و تمام اهداف خود را محقق سازید.
